NPS®

Pesquisa NPS lealdade mensurável

Experiência do cliente em tempo real. Planos que escalam junto com a sua empresa.

Teste grátis Não solicitamos pagamento para começar

O que é pesquisa NPS®

Exemplo visual da pergunta oficial do NPS e da escala de 0 a 10. Ilustração estática, não é uma pesquisa clicável.
Pesquisa NPS® Padrão global

Numa escala de 0 a 10, quanto você indicaria nossa empresa a um amigo ou colega?

O Net Promoter Score mede a probabilidade de recomendação em escala 0–10. Você classifica detratores, neutros e promotores, calcula o índice e usa a pergunta aberta para entender o “porquê” — base para priorizar melhorias e fechar o ciclo com o cliente.

NPS®, Net Promoter® e as carinhas associadas são marcas registradas da Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. e Fred Reichheld.

Do sinal à ação, sem atrito

Cards que representam capacidades reais da binds.co: multicanal, AI, alertas, benchmarking e Close the Loop.

Canais

Todos os canais de coleta disponíveis

Colete feedback na hora certa — do digital ao físico — com o mesmo padrão e a mesma métrica em toda a operação.

Mostrar em terminais físicos Totens e tablets no ponto de atendimento
QR Code Feedback instantâneo no balcão, embalagem ou PDV
Gerar um link de resposta Compartilhe em qualquer canal
Enviar por e-mail personalizado Convites segmentados por jornada, loja e perfil
Enviar por SMS Coleta rápida com link direto
WhatsApp Experiência conversacional e alta adesão
Utilizar nosso widget no seu site Captação contínua na navegação
Dados unificados Mesma métrica, mesma régua, em todos os canais.
Comparável Compare desempenho por canal, loja, região e período.
Ação Alertas e rotinas para agir rápido quando importa.

Perguntas frequentes

Preciso de cartão para testar?
Na binds.co você pode iniciar o teste conforme as condições exibidas no fluxo de cadastro — sem surpresas no passo a passo.
Posso usar só NPS ou outras métricas também?
Sim. Você pode montar pesquisas com NPS e combinar com CSAT, CES, Likert e texto conforme o objetivo.
Com que frequência aplicar NPS?
Depende da jornada: NPS relacional costuma ser periódico; NPS transacional após pontos de contato relevantes. O importante é manter cadência e comparar tendências.
Qual a diferença entre esta página e o guia longo de NPS?
Esta página é um resumo para decisão. O guia completo traz metodologia, cálculo e exemplos em profundidade.

Comece sua pesquisa NPS do jeito certo

Crie sua conta, escolha um modelo e envie o primeiro teste em minutos.

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