NPS® Benchmarking

Estudo do Segmento de Beleza e Estética

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Avaliação por Setor

Beleza e Estética

NPS Médio: 86

NPS Máximo: 92

NPS Mínimo: 82

Variação: 10

O setor de Beleza e Estética engloba uma variedade de serviços e produtos relacionados à beleza, cuidados pessoais e estética. Inclui salões de beleza, spas, clínicas de estética, lojas de cosméticos e outros estabelecimentos que oferecem serviços e produtos para melhorar a aparência e bem-estar dos clientes.

Com base nos resultados de NPS, é possível observar que o setor de Beleza e Estética possui um alto nível de satisfação dos clientes, com uma média de 86 NPS. Isso indica que a maioria dos clientes está satisfeita com os serviços e produtos oferecidos pelo setor.

Insights do setor

Um dos principais insights é que a variação entre o NPS máximo e mínimo é de apenas 10 pontos, o que indica uma consistência no nível de satisfação dos clientes.

Outro insight importante é que o NPS máximo é de 92, o que indica que uma parcela significativa dos clientes é altamente promotor do setor de Beleza e Estética.

Por outro lado, o NPS mínimo de 82 indica que ainda há espaço para melhorias na experiência do cliente em alguns estabelecimentos do setor.

É importante observar que o setor de Beleza e Estética é altamente competitivo, o que pode influenciar na satisfação dos clientes e na variação do NPS.

Por fim, é fundamental que as empresas do setor estejam atentas às tendências e demandas dos clientes, buscando sempre inovar e oferecer serviços e produtos de qualidade para manter a satisfação e fidelidade dos clientes.

Resumindo

O setor de Beleza e Estética possui um alto nível de satisfação dos clientes, com uma média de 86 NPS. A variação entre o NPS máximo e mínimo é de apenas 10 pontos, indicando consistência na satisfação dos clientes. No entanto, ainda há espaço para melhorias na experiência do cliente e é importante estar atento às tendências e demandas do mercado para se manter competitivo.