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Modelo de pesquisa NPS®

Baixe o PDF com exemplos (0–10), perguntas abertas e boas práticas para acompanhar lealdade ao longo do tempo.

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Um ponto de partida sólido para programas de lealdade

O NPS® ajuda a liderança a acompanhar a propensão à recomendação. Com um modelo claro, sua equipe coleta sinais comparáveis e transforma feedback em rotina de melhoria.

Ao baixar, você recebe:
Escala clássica Exemplos da pergunta 0–10 no padrão Net Promoter Score®.
Perguntas abertas Espaço para entender o motivo da nota e priorizar ações.
Boas práticas Orientações para comparar tendências com consistência.
Uso imediato Modelo pronto para adaptar à sua operação de CX.