Franquias e Redes

Avaliação de atendimento em Franquias e Redes

Perfeito para franquias

Pesquisas de satisfação e qualidade dos serviços são essenciais na gestão comercial de Franquias e Redes, garantindo a melhoria dos processos internos e gerando fidelização e oportunidades de negócios. O sistema de pesquisas binds.co permite compreender as necessidades do cliente e a realidade de cada PDV, representante de vendas ou atendente de forma totalmente integrada, em um único software online. Através de pesquisas de satisfação e qualidade é possível avaliar a experiência do consumidor ao frequentar uma loja ou ponto de venda, com profundidade de dados inigualável, baseados no cadastro do cliente e em seus dados de compra.

A satisfação do consumidor vai além do produto.

Avaliação de atendimento em Franquias e Redes

Com um disparo de pesquisa via e-mail ou SMS você terá retorno sobre cada etapa da experiência de compras, avaliando os processos internos de cada PDV e a qualidade do seu atendimento.

A plataforma é totalmente online e não possui qualquer restrição quanto ao número de usuários, com logins hierárquicos configuráveis e acesso em qualquer computador ligado à internet.

O formulário de pesquisa é totalmente customizável pelo usuário da plataforma para se adequar às necessidades do seu negócio. O cadastro de clientes para disparo pode ser carregado a partir de uma planilha, por integração direta com o sistema ERP da franquia, ou através do sistema Zapier.

O usuário pode customizar o painel analítico para visualizar os resultados da pesquisa, além de exportar relatórios em Excel, CSV, XML ou gráficos em PDF. Tudo isso sem qualquer necessidade de tabulação.

Análise completa do seu negócio

As informações da pesquisa partem dos dados cadastrais do cliente e evoluem através da experiência do consumidor com a marca, retornando com informações sobre cada etapa do relacionamento. Estes dados podem ser filtrados desde o PDV e acessados por inúmeros gerentes e colaboradores da sua empresa. É possível configurar alertas para direcionar o atendimento cada vez que o cliente fizer uma reclamação ou negativar uma resposta, permitindo que um responsável entre em contato para solucionar o problema imediatamente, tudo isso em tempo real, sem demora. Conheça o sistema de pesquisas binds.co e assuma o controle da sua rede ou franquia garantindo a melhor experiência para os seus clientes.

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